全周期智能运维
高效的运维能力
设备问题，自动上报，第一时间知道
设备程序点位改造接入无人化技改，实现实时监测联网，异常数值自动预警，平台客服即可远程主动人工干预，1分钟解决75%异常；自动预警报修，4小时响应。
设备自动上报
洗车问题
客服中心
远程恢复
现场处理
运维专家
智能分析，提示处理方式
故障抢修
运维保养
极速响应的售后运维体系
应对全球快速发展的驿公里洗车、加油等24小时运营的服务，庞大的业务量需要优秀的运维系统和完善的体系支撑，才能保障优秀的用户体验。
我们创建了庞大且专业的运营运维团队，正在的以用户为中心，从用户洗车、事件跟踪、养护抢修等全链路的可靠服务。
• 24小时快速响应的人工客服，解答洗车用户、合作伙伴等各类问题。
• 严谨的工单流程，详细的记录每个问题的每一次处理过程，跟踪、溯源、审核、定责，保证客户的满意度。
• 全球分布的运维合伙人能快速响应处理问题（有售卖的地方，都会有我们的合伙伙伴支持），保障执行任务的高效性。
• 驿公里模块化设计，严控sku，形成总仓、省区前置仓、地市随车仓，三级配供系统，打破空间局限，实现配供畅通。
24小时客服中心
全省市分布的运维合伙人
三级配供系统
大数据知识库，AI智能提醒
完善的监测分析系统，能全面的监测洗车机的各个这状态，针对不同问题精准给出多种处理方案，帮助客服和运维人员快速了解和解决问题，降低了工作难度。
不同的预警状态类型，针对洗车客户、客服、运维、合作伙伴会有不同的提醒机制，减少信息干扰，提升效率。
智能调度，高效的团队管理
全国驿公里分布的城市都有驿公里的合伙人运维部署，能在接到紧急需求时4小时响应处理。
系统创建工单，智能分配调度，紧急情况还可人工统筹调度，合理利用资源。
智能配件系统，生命周期管理
配件从出厂到使用，都有全周期的记录，时间、使用频率、保养记录、维修记录，质保时间等
24小时的运维服务
我们支持第三方洗车机的系统接入。传统洗车机也一样能接入，只需设备程序点位改造接入无人化技改，享受驿公里强大的智能运维服务。
委托驿公里运维
175
覆盖城市
500+
运维人员
4000+
运维站点
服务
顾问